【CRM】赫柏灣酒業:擁抱新技術,增強銷售行為管控

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擁抱新技術,增強銷售行為管控

隨著赫柏灣酒業業務的快速發展、覆蓋區域的不斷擴張、銷售團隊的日益壯大,公司的管理和運營面臨巨大的挑戰:

客戶資料

名稱:江蘇赫柏灣酒業有限公司

所屬行業:批發和零售業

公司規模100~499

開發客戶方式:地推

經營范圍:制售西餐;預包裝食品批發與零售;自營和代理各類商品和技術的進出口

購買套餐:勵CRM50工號一年

 

面臨痛點

隨著赫柏灣酒業業務的快速發展、覆蓋區域的不斷擴張、銷售團隊的日益壯大,公司的管理和運營面臨巨大的挑戰:

1.管理層希望有效地了解銷售團隊的具體工作情況,要求員工每天進行工作匯報。員工的匯報都是通Excel表格匯總,再用紙打印出來上交。員工每天需要花費大量的時間在匯總工作上,工作效率低,并且管理層不能及時收到下屬的工作報告。

2.拓展客戶主要靠地推,以外勤為主,銷售的拜訪簽到是在微信群里發自己在客戶那里的照片,部分銷售會作假,管理層無法判別。

3.客戶類型多、數據來源廣、純粹的手工錄入使得業務數據的規范性、準確性和及時性難以保證,影響員工跟進和高層決策。

4.業務人員流動性大,客戶信息極易流失,客戶資源無法有效沉淀。

 

解決方案

1、工作報告。銷售能夠隨時隨地在勵CRM系統里撰寫和提交日、周、月報,并且管理層在批閱工作報告時,對應員工的銷售數據會以數據報表的形式呈現在旁邊。

 

2、附近客戶。銷售在系統里瀏覽附近客戶,就近拜訪,提升工作效率。

 

3、移動辦公增強行為管控。利用勵CRM的拜訪簽到、銷售記錄等,及時采集銷售人員日常銷售行為信息,通過客戶動態了解客戶最新跟進情況。

 

4、行業化定制。CRM自定義功能強大,根據赫柏灣酒業的需求,幫其定制專屬字段。銷售在系統里能夠規范、準確地錄入客戶信息;管理層能夠根據標準化的字段篩選信息。

 

5、客戶資料永久保留。勵銷系統后臺設置權限,讓銷售只有錄入信息的權限,沒有刪除信息的權限。并且云端存儲客戶資料、銷售記錄等信息,讓企業永久保留客戶資源。

 

客戶反饋:勵CRM讓我們的業務員實時處理業務,管理層隨時了解銷售動態。系統的自定義功能也很強大,通過字段的定制能很好的貼合我們的使用習慣。

2020年4月8日 13:26
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